无为市局：法治规范并举提升信访工作质效

无为市自然资源和规划局深入践行法治思想，以实施《无为市自然资源和规划局信访事项处理办法》（以下简称《办法》）为抓手，全面推进信访工作法治化、规范化进程，有效化解矛盾，维护群众权益。2025年度信访工作呈现新气象、取得新成效。

制度筑基，法治化框架更加健全。以《办法》的制定与执行为核心，将信访工作全面纳入法治轨道。《办法》明确了事项受理、转办、调查、答复、督办、归档等全链条工作标准与时限要求，为全局信访工作提供了清晰的操作指南和制度约束。通过组织专题学习与培训，确保各股室、二级机构工作人员深刻理解、严格执行，推动信访工作从“经验办理”向“依法办理”深刻转变，奠定了坚实的制度基础。

数据说话，规范化运行成效显著。2025年，全局共受理各类信访事项78件。截至年末，到期应办结75件全部办结，到期办结率连续保持100% ，彰显了高效规范的办理能力。信访来源线上线下渠道并重，均得到同等重视与规范处置，确保了群众诉求“件件有着落、事事有回音”。通过规范化流程，一批涉及规划历史遗留、土地征收权益、不动产登记、执法监管等领域的复杂疑难问题得到有效化解或推进。

亮点凸显，工作质效获得双提升。源头治理意识增强，通过《办法》压实首办责任，努力将矛盾化解在早、化解在小。协同联动机制优化，针对跨股室、跨领域事项，依托《办法》建立的会商研判机制，形成了高效协同的攻坚合力。办理质量持续提高，严格遵循法定程序和《办法》规范，在答复精准性、政策解释透彻性、文书标准化等方面下功夫，着力提升初次信访一次性化解率，重复信访治理取得积极进展。

固本强基，护航事业高质量发展。继续坚持以《无为市自然资源和规划局信访事项处理办法》为基本遵循，不断巩固和深化信访工作法治化、规范化建设成果。通过持续强化分析研判、深化协同联动、夯实业务基础，致力于从源头上预防和减少矛盾纠纷，以更高水平的信访工作效能，积极回应群众关切，保障合法权益，切实维护社会和谐稳定，为无为市自然资源和规划事业的持续健康高质量发展提供更加有力的支撑和保障。