市税务局奋力推进全年经济社会发展目标任务完成“四送一服”专项行动工作总结

根据市委、市政府决策部署，市“四送一服”第十工作组按照《芜湖市“四送一服”双千工程领导小组关于印发芜湖市奋力推进全年经济社会发展目标任务完成“四送一服”专项行动方案的通知》(芜四送一服组〔2020〕3号)、《国家税务总局安徽省税务局“四送一服”双千工程领导小组办公室关于继续推深做实税务系统主题活动深度融入全省“四送一服”专项行动的通知》（皖税财行便函〔2020〕17号）要求，切实发挥职能作用，推深做实“四送一服”双千工程，服务企业生产，高质量完成奋力推进全年经济社会发展目标任务专项行动，夯实推进我市经济社会发展。

一、“站得高”，提升政治站位

市“四送一服”第十工作组进一步提升政治站位，主动加强与市“四送一服”办沟通联系，认真贯彻落实专项行动启动会议精神，增强思想自觉和行动自觉，积极投身服务地方经济社会发展大局。在省督导检查组和市委、市政府领导下，密切协调配合、加强工作联动，认真落实亲清政商关系要求，严格工作纪律，不得搞层层陪同，不给基层和企业添麻烦、增负担。

二、“谋在前”，细化行动方案

（一）协调联动分工明确。在与经开区管委会充分沟通后，根据市“四送一服”办发布的走访全覆盖名单，确定工作组中各单位实地走访名单、宣讲资料发放方式、政策宣讲会主题、专项督察形式及各项工作期限等。

（二）实地走访有的放矢。建立经开区“四送一服”专项行动微信群，与经开区管委会共同研究部署走访调研行程，确定走访人员和时间，提前摸清企业基本情况和问题困难，做到心中有数，提高走访时效。

（三）明确问题处理原则。实地走访调研中对企业反映的问题和意见照单全收、分类处理。对属于走访部门职责范围的问题，现场能够解决的，认真加以解决；不能当场解决的，对所有问题逐条逐个明确承办部门、办理时限以及办理情况等，本级或逐级上报解决；对属于其他部门的问题，各单位直接录入“四送一服”双千工程综合服务平台，及时反馈各级“四送一服”办统筹解决。同时，对“四送一服”综合服务平台推送的问题，加强协调调度，压实工作责任，强化对接服务，在依法依规的基础上高效处理。

三、“落得实”，走访注重实效

采用实地走访方式，多看“企业”和“现场”，少看“门面”和“窗口”，旨在带回市场主体的真实感受。

此次行动，市“四送一服”第十工作组共走访52户经开区企业（其余为省工作组走访，未出现重复走访），完成全覆盖任务。共收到反馈问题20个，用工难、订单萎缩、财税及技改奖补政策是企业反映较为集中的问题。企业反映用工难矛盾突出。实地走访的52家企业中，10余家公司均反映用工环境变差、用工成本增加、企业均需赴四川贵州等西部省份招人。实地走访中也有企业反映在当前经济形势下，转型成功并赶超去年同期：安徽楚江特钢有限公司反映企业在疫情下由出口为主转为内销为主，已完成全年任务，预测今年销售额将超去年。总体来看，经开区企业对政策落实落地的整体满意度较高。

四、“立本职”，开展特色活动

   10-11月份，市税务局组织开展全市税务系统“千名税干进千企推进税费政策落地”专项行动，成效显著。

（一）全面覆盖，开展政策宣讲辅导。重点围绕推进减税降费政策落地，突出对今年以来受疫情和汛情影响较大的企业支持和帮扶，认真落实包保联系制度，持续做好入企入园走访、宣传解读税费政策、收集办理涉税问题、帮助产业链上下游对接等工作。11月11日上午，举行芜湖市“四送一服”税费政策落地专场宣讲会，从电子税务局（纳税人端）实际操作出发，详细介绍支持复工复产、疫情防控等税收减免政策的申请条件标准、办理流程和所需资料，重点讲解税务总局、省税务局“非接触式”办税、“一次不用跑、全程网上办”涉税事项的线上办理方式和注意事项，让纳税人办税缴费更高效、更便捷、更贴心。百余户企业踊跃参加。

（二）全面动员，深入推进走访调研。结合“四送一服”联系包保工作，通过上门走访、召开座谈会、线上线下政策宣讲会等方式，宣传推广省“四送一服”双千工程综合服务平台，主动对接企业实际需求、困难问题，精准施策。专业化辅导培训，组建政策辅导专家团队，梳理复工复产优惠政策措施清单，通过纳税人学堂、上门辅导、专题宣讲等方式开展政策辅导。活动期间，共走访、座谈、宣讲1040户，收集93个问题。其中：1个关税问题已转海关办理，1个问题已上报“四送一服”平台，3个经开区企业用工难问题已向管委会反映，6户镜湖区企业反映招工难问题，1个涉税问题正在办理中，其余81个问题已办结。

（三）全面对接，切实帮助政策兑现。利用公众号、微信QQ群、热线电话、12366短信平台，实现政策服务24小时不下线；利用在线访谈、视频辅导、网络直播等，精准解答政策问题，做到应答尽答、应解尽解；利用线下政策精准辅导等务实管用方式，宣传解读各类惠企政策措施，推进政策兑现。“千名税干进千企推进税费政策落地”活动开展期间，芜湖市税务部门为104户企业落实出口退税18707万元，34户企业留抵退税11505.42万元，14户企业办理增量留抵税额6540.46万元，20户企业办理土地使用税困难减免738.37万元，7户企业办理增值税先征后退184.55万元，4户企业办理资源综合利用增值税退税112.14万元，14户企业减免抗击疫情房土两税92.56万元。

（四）全面提升，优化营商环境。市税务局制定《国家税务总局芜湖市税务局关于开展我市新办企业免费提供税控设备工作的通知》 （芜税函〔2020〕80号），自2020年9月17日起，市政府为全市各县（市）、区新办企业（包括通过市政府政务服务网办理的企业）免费提供税控设备，在全市各办税服务厅放置宣传展板，向纳税人大力宣传免费范围。这是税务部门进一步贯彻落实市委、市政府创优营商环境工作部署，进一步优化提升我市营商环境，切实降低企业开办成本，提升企业开办便利度，不断激发市场主体活力的重要举措。

（五）全面宣传，营造浓厚舆论氛围。通过各类新闻媒体，多形式、多渠道、多维度宣传解读各类政策措施，更好地营造税务部门支持疫情防控、复工复产、推进政策宣传、提升办税服务、促进经济社会发展的良好氛围。

下一阶段，市税务局将结合市第十小组组内各单位工作本职，按照市“四送一服”工作统一部署，进一步发挥好牵头抓总作用，加强企业走访调研，切实了解企业困难，积极协调督办问题，主动作为，靠前服务，精准施策，提升服务企业的针对性和实效性，提升“亲、清”服务的水平，激发企业责任，助力我市经济高质量发展。