我市政务服务以改革“硬举措”提升群众“获得感”

办事快一步。以“串联改并联”再造审批流程，创新推动国家部署、省拓展的“高效办成一件事”落地实施。截至目前，全市累计上线“一件事”74个，涉及联办事项613个，办件量达8.3万件，平均办理时限压缩59%，提交材料精简59%，改革红利加速释放。

距离近一分。推动一批跨层级、跨地域通办事项落地见效，在市域内实现市县（区）互办、县（区）县（区）互办，打破层级与区域壁垒。2026年实现跨域通办事项423项，为企业、群众办理异地办件2600余件，真正实现异地办事“就近能办、少跑快办”。

体验深一层。打造“江小芜”政务服务虚拟人，实现全市全量5.15万个事项的智能咨询引导和1352条政策的智能匹配问答，自2026年5月上线以来，提供智慧化服务3445次，收集群众反馈意见建议385条，群众满意度100%。同时，在不动产登记领域深化智能预审试点，办事群众在排队等候期间，即可通过系统交互，完成材料预审，群众办事时长平均减少20分钟，线下办事体验持续提档升级。