千里寻亲终圆梦 滞留七载终归家

近日，在市民政局的统筹指导下，市救助管理中心通过细致核查、跨省联动，成功帮助一名滞留芜湖七年、身份不明的受助人员查清真实身份，顺利护送其平安返乡，圆满完成一场跨越千里、历时七年的暖心寻亲救助。

一个无法自述的名字

时间回到2019年3月。一名中年男子被送入市救助管理中心接受救助。入站时，他蓬头垢面、神情恍惚，精神状态明显异常。面对工作人员的耐心询问，他目光呆滞、沉默不语，偶尔发出含混不清的音节，始终无法正常沟通，完全无法自述个人姓名、户籍地址及家属信息。

中心第一时间联合公安机关，通过人脸识别、DNA信息比对等多种技术手段反复比对核实，但受限于当时的技术条件和客观原因，始终未能查询到有效身份及户籍线索。这个沉默的男人，成了一个“无名氏”。

为切实保障流浪人员基本权益，中心依法为其办理安置落户手续，落户至芜湖市第二福利院，并为他取了一个饱含祝福的名字——“国凯旋”。其后，因精神疾病治疗需要，在市第四人民医院接受系统诊治。

从未熄灭的归家希望

落户不是终点，而是寻亲路上的新起点。

七年来，中心始终没有放弃帮助国凯旋寻找家人。在他继续在四院治疗期间，“初心寻亲工作室”的寻亲人员定期前往探望，关注他的精神恢复状况，反复尝试与他沟通交流，期待有一天能从他的只言片语中捕捉到寻亲线索。

在医院的系统诊治和悉心照料下，国凯旋的精神状态逐步恢复稳定，认知能力、表达能力明显好转。从最初的目光呆滞，到能够简单回应问候；从完全无法交流，到能说出零散的词句——每一点进步，都让寻亲人员看到了希望的曙光。

寻亲迎来关键突破

功夫不负有心人。今年2月，在持续康复多年后，奇迹终于发生，他首次清晰、完整表述出自己真实身份信息：他本名赖某，户籍地在广东省云浮市新兴县。掌握关键线索后，中心第一时间与广东省云浮市新兴县救助站取得联系，开展跨省信息核验，同时协调寻亲民警再次开展人脸识别比对。因当事人走失多年、容貌变化较大，且离开家时并未采集二代身份证照片，人脸比对未能匹配到有效信息，寻亲工作只能转向线下实地走访核实。中心同步整理国凯旋近期照片、康复视频等全套线索材料推送至当地救助站，由对方联合村书记上门入户走访、当面核对家庭情况。经多方交叉核实后反馈，当事人所述户籍信息完全属实，其兄长确认国凯旋就是失散多年的亲弟弟。

漂泊游子终回家

家属日夜盼着与亲人团聚，但因赖某家属身体不便，无法长途跋涉前来芜湖接领，恳请中心协助护送返乡。经市局批复同意，一场跨越三省，行程千余公里的护送行动迅速启动。8月4日，中心与市第二福利院顺利完成全部交接手续。工作人员为赖某准备了新衣、路上食品和必备药品，仔细核对每一项行程安排，确保万无一失。8月5日，工作人员全程护送赖某踏上返乡路途，成功将其平安送回广东老家，让漂泊多年的游子终于重回故土、回归亲人身边。

用民政温度守护归途

七年坚守不放弃，温情救助暖人心。

此次成功寻亲返乡，是市救助管理中心坚持“以人为本、精准救助、温情帮扶”工作理念的生动体现，也是“初心寻亲工作室”建设的又一成果。从人脸识别到DNA比对，从落户安置到持续康复，从寻亲核查到跨省联动护送——每一个环节、每一次坚守，背后都是救助人的专业与温度。下一步，中心将持续优化寻亲核查机制，细化救助服务，用耐心、细心、责任心帮助更多滞留人员圆梦归家，用民政温度守护流散人员归途。