党建引领上门服务 “临时大厅”为民解忧

为深入贯彻以人民为中心的发展理念，着力解决行动不便、特殊困难群体办事难问题，市公积金中心于2025年3月正式成立工作专班，在南陵县管理部试点运行“临时大厅”上门服务项目，依托基层党组织和党员先锋力量，主动延伸服务触角，优化办事流程，把关怀与温暖送至群众身边。

以党建为引领，筑牢组织保障。中心成立试点专班，制定《芜湖市住房公积金管理中心“临时大厅”服务试点方案》，明确上门服务的适用对象、服务内容、预约方式、人员配备及风险防范要求。开辟窗口预约和电话预约两种申请方式，安排专人对接，方便群众提出需求。

组建专业服务队，发挥先锋作用。南陵县管理部成立“临时大厅”专项小组，由负责人担任组长，遴选党员业务骨干，组建“党员先锋服务队”，承担上门服务核心任务。对服务队开展系统性、专业化培训，确保每位成员业务精湛、服务态度优良、应变能力突出。

优化服务模式，彰显党建温度。窗口设立“党员先锋岗”，负责上门服务的预约申请受理、初步审核和衔接调度。党员上门服务时，佩戴党员徽章、自觉亮明身份，严格按照服务流程操作。对于上门收集的业务材料，后台畅通“绿色通道”，优先审核、加速办理、及时反馈结果，形成服务闭环。同时，主动提供政策咨询、业务指导等延伸服务，满足群众多元需求。

2025年4月28日，颜先生因长期卧病在床，一直无法办理公积金贷款提前结清业务，在得知“临时大厅”上门服务项目后，通过爱人彭女士在窗口成功预约。管理部高度重视，按照颜先生的具体需求，启动上门服务流程。次日负责人带队两名工作人员携带相关材料来到颜先生家中，面对面协助其通过皖事通APP办结贷款提前还款，现场完成注销抵押签字确认等一系列手续，工作人员还关注到颜先生临近退休，向夫妻两细致介绍了住房公积金退休提取的操作流程。热情细致的服务态度、快捷高效的办事速度赢得夫妻俩的连连感谢。

上门服务一小步，便民惠民一大步。以党建为引领的住房公积金上门服务便民项目是我中心创新服务方式、践行党的群众路线的生动实践，充分将党的政治优势、组织优势转化为提升服务效能、增进民生福祉的发展优势。管理部将聚焦服务对象需求，不断优化服务供给，着力提升服务效能，将这项暖心工程做实、做细、做好，让服务创新成果惠及更多缴存人。