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来信信息
发布时间:2026-08-06 14:37 来源:芜湖市文化和旅游局 阅读次数:次
信件编号: 20260803001
信件类型: 我要建议
来信标题: 关于万春圩书房图书管理及检索系统问题的建议
来信时间: 2026-08-03 15:31:06
来信内容:
芜湖市文化和旅游局领导: 您好!芜湖书房作为市民身边的“精神驿站”,实实在在地便利了大家的阅读生活,非常感谢这项民生工程。 但周日我在万春圩书房找书时,遇到了一些实际困难,想反馈一下,希望能帮助书房变得更好: 排架较乱,标识不够清晰。书架仅标“中国文学”,无具体架号和索书号范围,I247、I267、I222等不同大类图书混在一起,甚至同册书籍上下册也在不同位置,同分类下也未按索书号顺序排列(找书基本靠翻。工作人员帮忙找了半小时也找不到,坦言“此类书太多,太杂,不好管理,小孩子拿了也不会一定还回原位置,寻找困难”。 另外检索系统疑似有bug。我的手机和公司电脑查该书显示这本书在该书房,且状态为“在馆”,但现场工作人员用电脑和iPhone查却显示“不在馆”,另一位用非iPhone手机查又显示“存在”。不同设备结果不一致,让人困惑。直到我离开这本书是否在馆无法知晓 建议能否对万春圩书房的排架增设架标;同时排查一下检索系统,确保各终端数据统一。长远看,若条件允许,引入图书定位系统会更方便读者。 再次感谢芜湖书房给市民带来的便利,也相信这些小问题能够逐步完善。 此致 敬礼! 一位热心读者 2026年8月3日
回复内容
答复情况:
答复单位:芜湖市文化和旅游局    答复时间:2026-08-06 14:37:56

答复意见:

    尊敬的市民: 您好!您反映的《关于万春圩书房图书管理及检索系统问题的建议》已收悉,我局高度重视,立即安排万春圩书房相关负责人进行核实处理,现将有关情况答复如下: 您反馈的书架排架混乱、标识不清、图书检索系统终端数据不一致等问题,我们已逐一核实、认真复盘,对此给您带来的不好借阅体验,我们深表歉意。针对您提出的问题,我们结合书房实际运营情况,制定专项整改方案:一是即刻完成全馆图书排查规整,安排工作人员逐架梳理中国文学类图书,按照中图法顺序重新排架,统一归位错位、混放、拆分的书籍,确保书目摆放规范有序;二是近期将完成书架标识升级,在原有大类标识基础上,增设精准架号、细分书目类别、索书号区间标识,清晰标注各类图书归属区域,解决读者找书无指引的问题;三是建立每日早晚两次整架巡检制度,高峰期增加巡架频次,及时归位错放图书,常态化保持书架整洁规范。同时,我们也会在书房张贴文明借阅提示,引导读者文明取书、就近归位,共同维护良好借阅环境。 目前技术运维人员已启动系统专项检修,全面排查数据同步漏洞,统一各终端数据库更新频次,清除设备缓存异常问题,保障手机、电脑、书房终端查询数据实时同步、结果一致,彻底修复检索系统bug。后续我们将督促技术部门开展系统维护测试,建立常态化设备与系统巡检机制,及时排查各类设备、系统故障,保障借阅服务高效顺畅。 我们已通过电话与您取得联系,反馈了相关情况,您对上述整改方案表示认可且满意,并同意撤销本次反馈。 感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系芜湖市文化和旅游局,电话:0553-5016680。

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