警惕私域直播虚假宣传，切实维护自身合法权益

近期，部分不法商家为规避监管，通过微信、企业微信、微信群等私域渠道引流老年人进入直播间，假借“养生讲堂”“健康咨询”等名义，夸大普通食品、保健食品甚至“三无产品”的功效，宣称可“治疗高血压”“抗癌防癌”，诱导老年人高价购买，严重侵犯消费者合法权益。

自2026年2月1日起，《直播电商监督管理办法》（国家市场监督管理总局、国家互联网信息办公室令第117号）正式施行，明确将私域直播纳入监管范围。这意味着，无论是通过抖音、淘宝等公域平台，还是微信群、小程序、专属APP等私域渠道开展的直播带货活动，均须遵守统一的法律法规，不得以“私域”为名逃避监管责任。

为帮助广大消费者安全、理性参与直播购物，芜湖市消费者权益保护委员会特此提醒：

一、增强辨别意识，审慎对待私域直播营销

消费者在参与各类直播购物，尤其是通过微信群、企业微信、专属小程序等非公开渠道开展的“私域直播”时，应格外提高警惕。切勿轻信所谓“内部福利”“专家推荐”或“限量抢购”等话术诱导。购买前务必核实主播及商家是否具备合法经营资质，商品是否标明生产厂家、执行标准、生产日期、保质期等基本信息。对普通食品、保健食品宣称具有疾病预防、治疗功能的，切勿盲目轻信。

二、注重证据留存，夯实维权基础

相较于公域平台，私域场景下的交易往往缺乏第三方存证机制，一旦发生纠纷，消费者举证难度显著增加。建议在参与此类直播活动时，主动对商品介绍页面、主播承诺内容、促销规则及售后服务说明等关键信息进行录屏或截图；支付环节应优先选择可追溯的正规支付方式，避免通过个人账户直接转账。完整的交易记录不仅是维权的基础，也是监管部门查处违法行为的重要线索。

三、关爱老年群体，防范情感化营销陷阱

当前不少不法分子专门针对老年人设计“温情套路”，以健康讲座、免费体检、节日问候等方式建立信任，再引导其进入封闭式直播间高价购买无效甚至有害产品。家庭成员应多与长辈沟通，普及科学消费知识，帮助其树立“保健食品不能替代药品”“疗效宣传即涉嫌违法”等基本认知，提醒其身体不适务必前往正规医疗机构就诊，切勿将健康寄托于直播推销的“神药”或“偏方”。

四、积极依法维权，及时投诉举报

如发现私域直播存在夸大宣传、销售“三无”产品、未披露AI生成内容、拒绝提供购物凭证或售后推诿等情形时，请第一时间固定证据，与经营者协商沟通。如协商无果，应及时通过12345、12315热线等渠道向经营者或平台所在地相关监管部门投诉举报。

网络空间不是法外之地，私域流量亦须守法经营。芜湖市消费者权益保护委员会提醒广大消费者提升自我保护能力，理性看待各类直播促销；同时呼吁相关平台和经营者严格落实《直播电商监督管理办法》要求，切实履行主体责任，严守法律底线，共同营造清朗、有序、诚信的网络消费环境。